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滥用报告调查处理流程  
浙江贰贰网络有限公司侵权投诉处理流程

一.投诉声明:
浙江贰贰网络有限公司是中立的域名注册服务机构,仅为用户提供域名注册的服务,不对用户的域名所做的网站内容提供任何形式的保证。任何个人或单位如认为存在侵犯自身合法权益的内容,可以按照本页面的流程进行投诉。
二.投诉须知:
1.有关侵权投诉可以提交至abuse@22.cn或拔打国内客服热线4006602522。
2.当事人保证陈述和所提交的材料都是真实,有效和合法的。如果是企业,请确保提交的每份材料中都已加盖有效合法的公章并完整清晰保证所投诉的内容中存在侵犯权益内容属实,并承担因要求浙江贰贰网络有限公司处理所引起的一切法律后果和连带责任;如我司发现接收到的投诉并非为当事人本身提交的投诉,而是冒充的,则浙江贰贰网络有限公司有权不受理该类投诉。为避免发生冒充事件,保证您的问题能够及时有效的处理,请投诉人即当事人严格遵守浙江贰贰网络有限公司的投诉流程以及以下第三部分条款“投诉类别以及处理方式”的内容。
三.投诉类别以及处理方式
1.如相关域名所在的链接内容涉及侵犯您的商标,请提供给我司有效的并加盖公账的营业执照,商标注册证明书以及法定代表人身份证证明。我司在商标局数据库核实情况之后,会协助通知域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料,我司有权视情况不受理该等投诉。
2.如相关域名所在网站或链接内容涉及版权侵权,请提供给我司有效的并加盖公章的营业执照,相关的著作权证明以及法定代表人身份证证明。我司会如实核对确认您提供的著作权证明是否属实。如涉及到电影或其他影视类版权侵权,请提供我司有效的并加盖公章的公映许可证等相关文件。我司经过核实之后,会协助通知域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料,我司有权视情况不受理该等投诉。
3.如相关域名所在网站或链接内容涉及侵犯第三方的名誉权,请提供给我司有效的并加盖公章的营业执照,法定代表人身份证证明。如果是个人,请提供有效的身份证证明文件。我司在核实之后,会协助通知域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料,我司有权视情况不受理该等投诉。
4.请注意如相关侵权的域名,当前使用的DNS解析提供商并非我司的,我司在协助通知域名持有者删除之外,请直接联系所在的DNS解析提供商进行断开解析或删除解析记录处理。因DNS服务器不是我司的,我司无法详细地调查解析记录的情况。
5.若投诉人是委托第三方或委托律师事务所,则需要提供律师函,律师证,律师事务所证明和投诉人委托授权书相关证明,所有的文件都需要加盖有效的公章。我司在收到完整材料之后,会一一进行核实处理。
6.非政府权威机构部门的投诉,我司将在2个工作日(不含周末)内进行查阅核实,请投诉人耐心等待。相关政府权威机构部门包括不限于工信部,国家互联网应急中心等就我司管理下的域名有任何非法活动的通知包括不限于涉黄,钓鱼网站,我司专员将在24小时内进行查阅并积极配合相关政府权威机构部门的文件要求对涉事域名进行处理。
7.其他类型的投诉,我司尽最大的努力核实,但不对任何判定做出任何的保证,如果无法做出判定,会将实际情况回复向投诉人说明。
四.为什么侵权内容没有删除?
1.侵权链接删除之后,页面会有缓存存在,请先清理您自己的电脑的浏览器cookies记录,再重新刷新页面查看。
2.您提供的材料存在不完整,不清晰,被视为无效投诉,或者您拒绝按照上面的流程提供相关材料。
3.百度或谷歌搜索网站的收录问题,请您直接联系百度或谷歌的客服进行处理,收录或快照问题不在我司投诉处理流程的范围之内。

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